Les hôtels luxueux ont non seulement l’habitude de recevoir des personnalités et des clients exigeants mais ils sont aussi le lieu de réception des grands évènements: mariage, baptême, fiançailles, naissance... Pour maintenir un niveau d’exception, le service de conciergerie doit être prêt à gérer toutes les situations d’urgence pour satisfaire sa …
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