MERCHANDISING ET PRÉSENTATION — pratiquement identiques, n’est-ce pas? Pas exactement. Ce sont deux méthodes distinctes de mettre en valeur vos produits, et lorsqu’elles sont toutes deux maîtrisées, elles peuvent influencer considérablement vos ventes.
En termes éloquents, le merchandising est la quintessence d’une « bonne intendance ». Il s’agit d’exposer vos articles de manière organisée pour que les clients puissent immédiatement percevoir et apprécier les marchandises. Voici les éléments essentiels d’un merchandising réussi :
Positionnement. Les consommateurs scrutent les présentoirs de gauche à droite et de haut en bas, tout comme ils le feraient avec un livre. En regroupant les articles selon leur taille, style, couleur et type, vous élaborez une présentation visuelle intuitive. Les articles semblables captivent le regard. Les objets de petite taille doivent être placés en haut du présentoir, et disposés par ordre décroissant jusqu’aux articles les plus volumineux en bas.
Masse critique. Des présentoirs bien garnis attirent le regard et témoignent de vos compétences en matière de gestion des stocks. Des étagères vides peuvent suggérer un approvisionnement insuffisant ou l’abandon d’une ligne de produits. Globalement, cela nuit à l’image de votre magasin.
Rotation. Il est essentiel de renouveler régulièrement votre marchandise. Réorganiser les produits peut redynamiser des articles délaissés. Relocaliser une ligne de produits du fond vers l’avant du magasin peut signifier une renaissance en termes de ventes.
Qualité homogène. La qualité du présentoir doit refléter celle du produit. Les articles de luxe méritent un support de meilleure qualité. Et les présentoirs, quel que soit leur emplacement, doivent être harmonieux. Évitez de combiner verre, métal, bois, plastique et fil métallique. Cela engendre un désordre visuel et détourne l’attention de la marchandise. Les présentoirs doivent valoriser vos gammes de produits et renforcer l’identité de votre marque.
Éclairage. Mettez en lumière vos présentoirs, en veillant à un éclairage homogène. Si vous avez des extrémités saillantes, mettez-les en valeur avec des spots.
Signalisation. Si nécessaire, une signalétique bien conçue, placée au-dessus du présentoir, permettra de transmettre rapidement l’essence de ce qui est exposé. Pour les grands présentoirs éloignés, elle indique aux clients ce qu’ils y trouveront.
Présentations pour le commerce de détail
Les présentations sont des points d’intérêt judicieusement orchestrés. Voici leurs éléments clés :
Position stratégique. La première est généralement située à environ 4,5 mètres de l’entrée et met souvent en avant des produits saisonniers ou des nouveautés. Les tables gigognes sont idéales comme premier point focal. Avec la marchandise, on pourrait trouver une mannequin de chien ou un autre accessoire. Puis, tous les 6 mètres environ, installez une autre présentation, chaque fois un peu plus haute pour inciter les clients à progresser dans le magasin. Le mur du fond devient le point d’intérêt ultime.
Planification de la présentation.
- Établissez le nombre de points focaux souhaités dans votre magasin et leur fréquence de renouvellement.
- Élaborez un calendrier pour l’année à venir.
- Sélectionnez des thèmes, qu’ils soient saisonniers, pour une nouvelle collection, en soutien à une promotion ou simplement pour divertir.
- Fixez un budget pour les accessoires et la signalétique de chaque mise à jour.
- Avant de finaliser une nouvelle présentation, demandez-vous si elle véhicule efficacement l’histoire et si elle est bien éclairée.
Engagement. Des présentations amusantes, instructives ou humoristiques créent le lien émotionnel que vous cherchez à établir avec vos clients. Si vous parvenez à les faire toucher, presser ou même sentir les articles, vous pourriez augmenter vos ventes de ces produits jusqu’à 50%.
Éclairage approprié. Les présentations principales devraient être éclairées trois fois plus intensément que l’éclairage ambiant pour attirer l’attention. Cela facilite leur repérage à distance. Les spots placés à une hauteur de 2,7 à 3 mètres doivent produire environ 1 500 lumens, et ceux à 3,6 à 4,5 mètres environ 2 000 lumens pour obtenir l’effet escompté.
Renouvellement régulier. Si vous avez de nombreux clients fidèles, modifiez les produits sur ces présentations toutes les quelques semaines. Vous serez étonné de voir à quel point cela engage naturellement les clients avec les produits et incite à l’achat.
De nombreux éléments contribuent à créer un intérieur de magasin attrayant, fonctionnel et bien identifié. Une conception réussie ne s’arrête pas au choix initial des finitions, des présentoirs, de la signalétique et de l’éclairage. Si vous souhaitez stimuler vos ventes, portez une attention particulière à la manière dont vous mettez en valeur et présentez vos produits.