La fonction du conseiller en rénovation ou en construction consiste, à conseiller les clients qui ont des projets de modernisation ou de nouvelle construction sur les étapes à suivre pour mener à bien leur projet de « réno ».
Ils s’assurent aussi de mettre ses clients en contact avec les meilleures ressources pour la réalisation de son projet.
Définir le travail d’un conseiller en rénovation/construction
Avec son expérience, le conseiller en rénovation ou en construction est en mesure d’éviter des erreurs qui peuvent retarder le projet et être coûteuses pour le client.
La connaissance approfondie de ses ressources
- architectes,
- ingénieur en structure,
- technologues,
- entrepreneurs spécialisés,
- expert en bâtiment,
- entrepreneurs généraux
fait de lui une valeur ajoutée dans le recrutement des bons intervenants pour mener à bien un projet.
Le conseiller prend en charge le projet du client comme s’il était celui d’un ami et le conseille avec tout son bagage de connaissances. Les clients ayant souvent peu d’expérience dans le domaine, y trouve ainsi une valeur ajoutée dans leur processus.
La pertinence de ce métier méconnu
Un sondage réalisé par Léger en 2016 a révélé que le nombre de clients abusés dans le domaine de la rénovation et de la construction était en hausse et que seul 1% des consommateurs font très confiance aux entrepreneurs du domaine de la rénovation et de la construction.
L’apport d’un conseiller en rénovation d’expérience peut littéralement changer le cours d’un projet et maximiser ses chances de réussite et sauver des années de problèmes financiers et juridiques potentiels aux clients.
Le conseiller peut également aider le client à comprendre et comparer ses devis, soumissions et l’aider à revoir ses contrats avec les différents professionnels et contractures.
Il est possible d’exercer ce métier dans les domaines du résidentiel et du commercial.
Principales tâches du conseiller en réno:
- Établir un contact cordial, se mettre dans la peau des clients et les conseiller comme si c’était un ami.
- Accompagner et conseiller les clients avec leur projet de rénovation ou de construction.
- Sélectionner les meilleurs entrepreneurs pour leur projet spécifique
- Coordonner les rendez-vous entre les clients, les professionnels et les entrepreneurs.
- Faire les suivis nécessaires avec les différents intervenants
- Analyser les soumissions afin de bien conseiller les clients sur la meilleure offre
- Entretenir et développer la clientèle référée
- Assurer le support de votre clientèle
- Donner de la rétroaction à vos professionnels et vos entrepreneurs
Comment devenir conseiller en travaux de construction?
- Diplôme d’étude collégial ou supérieur dans un domaine connexe (design, architecture, construction)
- 3 ans dans un poste lié à la vente
- Connaissances expérience d’artisan en construction et rénos
Qualité humaines et personnalité
Vous devez :
- être capable de travailler sous pression et de pouvoir gérer les priorités
- être empathique et être capable de vous mettre dans la peau des autres
- avoir de l’entregent et un certain charisme
- avoir de l’initiative et être capable de trouver des solutions aux embûches.
- avoir un bon sens de l’écoute
Rémunération et salaire
Le salaire varie selon le niveau d’expérience mais on peut s’attendre à gagner entre 17.00$ et 24.00$ de l’heure dans un poste similaire incluant les bonis de performance.
Qui offre des postes de conseillers?
C’est un domaine relativement nouveau au Québec et pour l’heure, Réno-Assistance semble la seule entreprise qui propose régulièrement ce type de poste
- conseillés clients
- gestionnaire soumission
- chef de projet devis
Cet emploi occupe ue large part de temps au téléphone. Chaque conseiller a son portefeuille de client et le gère avec responsabilité.
On pourrait rapprocher cette compétence aux un poste de conseiller dans une quincaillerie mais on conseillera alors principalement les clients sur des projets de type DIY (do-it-yourself), des réparations de plomberie ou des trucs du genre, pour un salaire moindre bien moindre.
